트뮤니티



PT샵의 첫인상은

‘입구’에서 부터

PT는 프리미엄 서비스 입니다.

고객이 방문할때,

어느정도 가격은 알고 있는 상태죠.

그런데 입구에서 부터

지저분하고,

정돈되지 않아서

불쾌함을 준다면

등록 가능성이 줄어들게 됩니다.

(픽셀이 깨진 해상도 낮은 사진 ,

망가지거나 수리 안된 시설 등)

이것보다는

깔끔하게 정돈된 입구와

멋지게 인쇄된 트레이너의 사진

밝게 인사하는 직원들까지...

이것들이 pt샵의 첫인상을

결정하는 요소가 됩니다.

오히려 비싼 인테리어보다

더 중요하기도 하죠.

비싼 서비스를 구매할때,

이러한 사소한 디테일들이

구매결정에 영향을 줍니다.

이렇게 해봐요 vs 이렇게 해보세요.

작은 말투에도 차이가 있습니다.

꼰대같은 말을 하려는게 아니라

서비스 멘트에도 차이가 있거든요.

때때로 사회적지위가 높은 분들이나

나이차이가 많이나는 회원에게

친구처럼 말하는것은

친한게 아니라, 가벼워보이게 합니다.

말투도 상대방에 맞춰서

다양하게 구사해야 한다는 뜻이에요.

슬리퍼 , 담배냄새, 떡진머리

슬리퍼를 신고 레슨하는 트레이너

담배냄새 풍기는 트레이너

머리를 감지 않아서 떡진 머리는

고급스러움과 거리가 있습니다.

우리는 대부분 비싼돈을 지불하고

운동을 하는 고급손님을 상대하는데

저급한 태도로 일을 한다면

모순적이겠죠.

기본적인 태도는 정말 중요합니다.

어쩌면,트레이닝보다 더 중요할지도 몰라요.

이러한 작은 디테일이

당연해질때,

한단계 더 성숙한 트레이너가 되지 않을까요?

--------------------------

​

피트니스 업계 이야기로 즐거운곳,

트레이너 & 피트니스 종사자 오픈채팅방

▼

https://open.kakao.com/o/gN1JdoNh

-창업정보

-마케팅

-PT세일즈

-고객관리

-노하우 공유