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잘되는 헬스장은 어떤 차이가 있을까요?

회원, 트레이너, 마케팅, 운영비, 서비스 등

모든 요소들을 체크해본다면 도움이 될것 같아서

준비 해봤습니다.

작은 차이가 결과를 만들어 내곤 하거든요.

1. 회원 관리

성공하는 헬스장

- 장기 회원 혜택을 활용해서, 이탈을 막는다.

- 트레이너가 회원과 친밀하게 소통한다.

- 회원의 불편 사항을 빠르게 해결 한다.

문닫닫는 헬스장

- 신규 회원이 적응하는데 어려움을 겪는다

- 불친절한 직원 , 트레이너 태도

- 회원의 불편사항을 소극적으로 대처한다.

- 신규 모집에만 신경쓰고 내부관리가 안된다.

2. 직원관리

성공하는 헬스장

- 직원 복지, 객관적인 인센티브 제도 운영

- 정기적인 교육, 직원과의 소통이 잘된다.

- 팀워크가 강하고 내부 분위기가 좋다.

문닫는 헬스장

- 트레이너 이직률이 높음

- 급여 , 근무 환경이 열악

- 직원 간 경쟁만 유도, 팀워크 부족

- 불투명한 직원관리 시스템

3. 마케팅

성공하는 헬스장

- 네이버 블로그, 인스타그램 등 온라인 마케팅 적극 활용

- 체험 수업 , 무료 이벤트 등 다양한 방식 시도

- 지역 커뮤니티, 제휴 마케팅을 통해 고객 유입

- 기존회원들을 대상으로 내부 이벤트 적극 진행

문닫는 헬스장

- 홍보를 거의 하지 않음

- 계획없이 지출만 늘리는 마케팅

- 대행사에 맡겨놓고, 점검해보지 않음

4. 운영비 관리

성공하는 헬스장

- 운영비 절감 (임대료, 인건비, 소모품 관리)

- 매출보다 순이익 관리에 집중

- 비용 대비 효율적인 투자를 함

문닫는 헬스장

- 매출은 높은데 지출이 많아 남는 돈이 없음

- 불필요한 장비, 시설 투자 과다

- 수익 구조를 분석하지 않음

- 시설관리가 제대로 되지 않아서 불필요한 지출 발생

5. 차별화

성공하는 헬스장

- 특정 고객층(직장인, 여성 전용 등)에 맞춘 차별화 전략

- 고객이 체감할 수 있는 차별점 존재

문닫는 헬스장

- "그냥 운동하는 곳"이라는 이미지

- 가격 경쟁에만 집중

- 특별한 이유 없이 기존 방식 유지

- 근처에 비슷한 컨셉의 경쟁업체가 들어오며 타켝이 큼

6. 시설 , 청결 관리

성공하는 헬스장

- 기구 유지보수 , 청소 철저히 관리

- 샤워실, 탈의실, 화장실 위생 철저

- 쾌적한 환경 유지 (냄새, 환기 등 고려)

문 닫는 헬스장

- 기구 관리 부족, 고장 난 채 방치

- 샤워실, 락커룸 등 위생 상태 불량 (곰팡이, 물때 등)

- 회원들이 불편을 느껴도 소극적으로 대처함

7. 서비스 , 운영 철학 차이

성공하는 헬스장

- 회원 중심 서비스 운영

- 지속적으로 고객의 의견 반영

문닫는 헬스장

- "회원 수만 많으면 된다"는 마인드

- 단기 수익만 추구 (무리한 가격 인상 or 할인 , 영업 강요)

- 회원 불만이 많아도 개선하지 않음

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