트뮤니티

1. 친근함이 무기

남녀노소 친근하게 대하면서,

자연스럽게 재등록이 나오도록

하는 유형​

장점:

이 트레이너와 운동하는 고객들은

PT시간에 웃음과 말소리가 끊이지 않는다.​

단점 :

업무와 친근함의 경계가 모호함

(노쇼 차감 안됨, 늦어도 별말 못함)

너무 친해서 운동진행 어려울때가 있음

​

2. 권위적​

내가 알고 있는 지식과 운동방법을

마치 선생님이 학생다루듯이 하는 유형.​

보디빌딩선수---> 지망생 레슨하듯

고객들과의 관계를 이런식으로 함.​

장점:

필요한 부분들을 제대로 배울수 있다.​

단점:

회원 유지 기간이 짧다.

회원보다 트레이너가 갑처럼 행동한다.

​3. 고객이 왕

고객을 위하는 마음이 너무 커서

고객을 모시는 유형

장점 :

고객이 높은 서비스 만족감을 갖는다.

단점 :

고객에게 끌려다닌다.

동등한 관계가 아닌

철저하게 을의 위치에 선다.

4. 무뚝뚝함

성격 자체가 소극적이고,

말수가 없는 유형

(노잼 스타일)​

뛰어난 실력, 고객관리 능력이

뒷받침 된다면

어느정도 보완 가능​

단점 :

고객이 오래 못버팀,

고객이 트레이너의 진심을 알아주기까지

시간이 많이 필요함.

​

5. 선생님 (교수님)​

고객들에게 신체와 전공지식에 대한

전달을 많이 하는 유형​

장점 :

필요한 사람들에게 잘 활용한다면

신뢰감과 만족감을 줄 수 있다.​

단점 :

운동이 공부처럼 느껴져셔

흥미를 잃게 될수 있다.

​6. 비지니스관계

고객과 적절한 거리를 유지하면서,

고객과 동등한 위치에서

필요한 소통을 하는 유형.

(개인적으로 가장 선호함)

장점 :

트레이너의 불필요한 에너지 소모를 막을수 있고,

심플하면서도 신뢰있는 고객관리 가능​

단점 :

고객과 동등한 위치에 서려면

자기 자신먼저 빈틈없이 행동해야 함.

초보트레이너들은 흉내내기 어려움

(노련함)

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