트뮤니티

1. 회원 관리 차이

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성공하는 헬스장은 기존 회원 유지율이 높다.

반면, 망하는 헬스장은 신규 회원 모집에만 집중하고, 기존 회원을 신경 쓰지 않는다.

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성공하는 헬스장

- 장기 회원 혜택 & 커뮤니티 활성화가 되어 있다.

- 트레이너가 회원과 지속적으로 소통 한다.

- 회원의 불편 사항을 빠르게 해결 한다.

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망하는 헬스장

- 신규 회원이 빠르게 이탈

- 불친절한 직원 & 트레이너 태도

- 회원 피드백을 무시

- 신규 모집에만 신경쓰고 내부관리가 안된다.

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2. 트레이너 운영 차이

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헬스장의 가장 큰 자산은 시설이 아니라 사람(트레이너)이다.

성공하는 헬스장은 트레이너가 오래 일하고, 만족도가 높다.

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망하는 헬스장은 이직률이 높고, 직원 불만이 많다.

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직원관리에 힘써야 한다.

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성공하는 헬스장

- 직원 복지 & 인센티브 제도 운영

- 정기적인 교육 & 소통 활성화

- 팀워크가 강하고 내부 분위기가 좋다

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망하는 헬스장

- 트레이너 이직률이 높음

- 급여 & 근무 환경이 열악

- 직원 간 경쟁만 유도, 팀워크 부족

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3. 마케팅 차이

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"시설이 좋으면 회원이 알아서 오겠지?"

이렇게 생각하면 망하는 헬스장으로 직행한다.

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요즘같은 경쟁상황에서 마케팅은 필수적이다.

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성공하는 헬스장

- 네이버 블로그, 인스타그램 등 온라인 마케팅 적극 활용

- 체험 수업 & 무료 이벤트로 입소문 유도

- 지역 커뮤니티 & 제휴 마케팅 진행

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망하는 헬스장

- 홍보를 전혀 하지 않음

- 광고만 믿고 무작정 지출 (무계획 마케팅)

- 회원 모집을 직원 개인 영업에 의존

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4. 운영비 관리

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매출이 높아도 운영비 관리가 안 되면 적자가 난다.

성공하는 헬스장은 임대료 협상, 인건비 최적화 등으로 비용을 절감한다.

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성공하는 헬스장

- 운영비 절감 (임대료, 인건비, 소모품 관리)

- 매출보다 순이익 관리에 집중

- 비용 대비 효율적인 투자를 함

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망하는 헬스장

- 매출은 높은데 지출이 많아 남는 돈이 없음

- 불필요한 장비 & 시설 투자 과다

- 수익 구조를 분석하지 않음

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경영자가 반드시 해야 할것이 지출 관리 이다.

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5. 차별화 차이

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성공하는 헬스장은 독창적인 서비스가 있다.

망하는 헬스장은 다른 곳과 똑같은 운영 방식을 고집한다.

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성공하는 헬스장

- 특정 고객층(직장인, 여성 전용 등)에 맞춘 차별화 전략

- 고객이 체감할 수 있는 차별점 존재

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망하는 헬스장

- "그냥 운동하는 곳"이라는 이미지

- 가격 경쟁에만 집중

- 특별한 이유 없이 기존 방식 유지

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6. 시설 & 청결 관리

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시설과 청결 상태는 회원 유지율에 직결된다.

깨끗하고 관리가 잘된 곳은 회원들의 신뢰를 얻는다.

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성공하는 헬스장

- 기구 유지보수 & 청소 철저히 관리

- 샤워실, 탈의실, 화장실 위생 철저

- 쾌적한 환경 유지 (냄새, 환기 등 고려)

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망하는 헬스장

- 기구 관리 부족, 고장 난 채 방치

- 샤워실, 락커룸 등 위생 상태 불량 (곰팡이, 물때 등)

- 회원들이 불편을 느껴도 개선하지 않음

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7. 서비스 & 운영 철학 차이

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성공하는 헬스장은 회원의 경험을 최우선으로 생각한다.

망하는 헬스장은 단기 이익에만 집중하고, 고객 만족도를 무시한다.

결국 서비스 차이다. 고객은 경영자의 철학을 느낀다.

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성공하는 헬스장

- 운동을 오래 하게 만드는 곳"이라는 목표

- 회원 중심 서비스 운영

- 지속적인 피드백 반영

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망하는 헬스장

- "회원 수만 많으면 된다"는 마인드

- 단기 수익만 추구 (무리한 가격 인상 or 할인 , 영업 강요)

- 회원 불만이 많아도 개선하지 않음

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