트뮤니티

1. 상권분석 미흡

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많은 초보 사장들이 유동인구만 보고 헬스장 위치를 정하곤 한다.

그러나 진짜 중요한 건 운동할 고객층이 많은지 여부다.

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주변 경쟁 헬스장 수도 중요하지만

해당 지역에 운동 수요가 충분한지를 볼 수 있어야 한다.

상권 분석 (직장인 vs. 주거 밀집 지역 등)

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사람이 붐비는것 같아도, 퇴근시간 이후에 동네 분위기가

조용해지는 곳도 많이 있다.

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자신의 경영스타일을 파악하고, 어떤 위치에 창업을 할 것인지

잘 고민 해보는것을 추천 한다.

(다른사람이 좋다고 해서 무조건 좋은게 아닐수도 있다.)

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입지를 잘못 잡으면, 아무리 마케팅을 해도 회원이 늘지 않는다.

2. 회원 모집보다 시설 투자에 집중

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장비를 최고급으로 맞추는 건 중요하지만,

회원이 없으면 소용없다.

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많은 초보 사장들이 장비와 인테리어에 과도한 비용을 쓰고,

마케팅을 소홀히 한다.

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지역에 따라 다르겠지만,

무리하지 않게 투자하는 것을 추천한다.

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주변 센터들과 비교해서 조금 우위에 있으면 된다고 생각한다.

그리고 좋은 시설들은 운영이 안정된 후 개선하는 것이 좋다.

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3. 무리한 가격 할인 전략

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초기 회원을 빨리 모집하려고

무리한 할인을 진행하는 경우가 많다.

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그러나 너무 저렴한 가격을 제시하면,

이후 가격을 올릴 때 회원들이 이탈할 가능성이 높다.

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초기회원모집이 끝나면

적정 가격으로 돌아 와야 한다.

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너무 저렴한 가격은 운영에 어려움이 생기는 원인이 된다.

(하지만, 실제로 피트니스 시장에서 가격책정은 매우 어려운 일인것 같다.)

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적절한 가격을 계속 고민 해보라고 전하고 싶다.

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4. 트레이너 관리 허술

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헬스장은 기구가 아니라 사람이 운영하는 곳이다.

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트레이너 관리가 소홀하면,

회원 서비스의 질이 떨어지고 이탈률이 높아진다.

요구할 것은 요구하고, 해줘야 할것은 해줘야 한다.

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트레이너 복지 & 근무 환경 관리

서비스 교육 & CS 마인드 강화

내부 팀워크 & 분위기 조성

트레이너가 만족해야, 회원도 만족할 수 있다.

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5. 마케팅을 하지 않는다

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"시설이 좋으면 회원이 알아서 오겠지?" 절대 그렇지 않다.

요즘은 온라인 홍보가 필수이며, 잘하는 곳과 못하는 곳의 차이가 크다.

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네이버 블로그, 인스타그램, 유튜브 운영

지역 기반 광고(네이버 플레이스, 지도 등록)

체험 수업 & 무료 이벤트 적극 활용

회원 모집은 마케팅 전략이 있어야 가능하다.

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6. 운영비 관리를 하지 않는다

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초보 사장들의 흔한 실수 중 하나가 수익보다 지출이 많아지는 것이다.

운영비 관리를 제대로 하지 않으면, 매출이 높아도 적자가 날 수 있다.

특히, 고정지출을 대단히 중요 하다.

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고정비를 안정적으로 할 수있도록 노력 해야 한다.

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월별 고정비(임대료, 인건비, 유지비 등)

마케팅 & 변동 비용 체크

수익 대비 지출 비율 분석

돈의 흐름을 모르면, 헬스장 운영이 어렵다.

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7. 회원 유지 전략이 부족

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많은 초보 사장들이 신규 회원 모집에는 집중하지만,

기존 회원 유지에는 소홀하다.

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하지만 회원 유지율이 높을수록,

운영이 안정적이고 수익이 증가한다.

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회원 유지 전략을 고민해야 하고,

그것이 곧 차별성이 된다.

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커뮤니티 활성화 (이벤트, 챌린지 등)

트레이너와 회원 간 소통 강화

회원 이탈이 많으면,

계속해서 신규 모집에 마케팅 비용이 들게 된다.

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기존 손님을 만족 시키는것이 가장 저렴한 마케팅이다.

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시설관리와 서비스가 적절하게 채워져야만

성공할수 있다.

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헬스장 경영자 분들께서는

어떻게 생각하세요?

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