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현장에서 일하다보면

고객이 원하는 것과 다른방향으로

노력하고 있는 트레이너들이 보입니다.

좋은자세도 중요하지만, 고객의 흥미와 목표에도

집중해야 합니다.

자기가 배운 지식이 100% 정답이라고 믿는 트레너들은

모든 고객을 똑같이 트레이닝 합니다.

또한, 누구나 힘들게(빡세게) 운동해야

실력이 는다고 생각해서 힘들게 운동 시킵니다.

트레이닝 측면에서는 효과를 볼수 있겠지만,

고객관리 측면에서는 역효과가 날수 있습니다.

적절한 강도를 통해 일상생활과 균형을 맞추는게 중요한데,

마치 운동선수를 지도할 때처럼 고강도 운동을 시키는 것이죠.

고객이 자신의 몸에 변화에 대해서 물어보더라도

"원래그래요"라고 말하면서 귀기울여주지 않는다면,

고개만족도는 내려갈 수밖에 없겠죠.

외형적인 변화를 목표로 하는 고객에게

체형교정 트레이닝만 줄곧 시키는 것도

문제가 됩니다.

고객은 자신의 목표와 어울리지 않는 운동에

흥미를 잃어버리기 쉽습니다.

떡뽁이를 먹으러 음식점에 갔는데,

주인이 유기농 재료와 천연 조미료만 써서

음식을 만들어 줬습니다.

그런데 맛이없다면?!

그럼 대부분의 사람은 재방문을 하지 않을것입니다.

건강도 좋지만, 고객의 니즈도 어느정도 채워가면서

건강한 방향으로 운동이 진행되어야 합니다.

그것이 곧 운동에 흥미를 붙힐수 있는 방법이 되기 때문이죠.

운동만 열심히하고, 공부만 열심히 한다고 해서

고객이 늘어다는 것은 아닙니다.

트레이닝을 업으로 삼는 사람이라면

나의 고객이 만족할수 있도록

적절한 방법과 동기부여를 해야 하겠죠.

열심히하는데 고객과 다른방향으로

발전하고 있는건 아닌지

자신을 되돌아 볼 필요가 있다고 생각합니다.

고객을 관찰하고

질문하고, 수정하고

방향을 바꿔보세요.

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